●基本情報
日付：2020年10月27日
店舗：monobank下関店
天気：晴れ　　　
性別：男性
年代：　30代


●ご来店時の様子
質もご利用をして頂いているお客様
緊張感もなく来店されました。


●商品
プラチナのネックレスとペントップ

●ファーストインプレッション
どちらも石が付いていなく、足すデザインもなかったので地金の計算の金額になる。

●査定金額
92,000円


●値段設計・査定根拠
その日のpt850とpt900の相場を確認しました。


●金額提示時のお客様の様子や会話内容
まず初めに合計金額の92,000円をお伝えしました。
お客様の反応は、「プラチナ下がったんですね。」とおっしゃられました。
今プラチナよりも金の方が高くて逆転していますとのやりとりがありました。
お客様も地金相場の動向の知識がある方で、グローバルな情勢のお話をお客様からお聞きしました。
最後はご納得して頂いて、92,000円で成約しました。

●振り返り
今回は地金の査定でした。終盤にお客様とコミュニケーションを取りながらの接客で、査定結果にご納得頂けて良かったです。