いつも monobank worldwide auction をご愛顧いただきありがとうございます。

サポート情報第2弾としまして、計算書についてのよくあるご質問をいくつかご案内致します。

よろしければ、ご参考くださいませ。

基本的に、買手様、売手様への計算書の記載は↑になります。

オレンジ色と黄色で着色している箇所の文言が違います。

ですが、他の決済の関係（例：返品交渉の資金相殺分など）があったときは、表記が逆になる場合もございます。

その為、必ず着色部分の記載がお間違いないかどうかご確認されてください。

また、お振込みいただく場合は、四角でかこっている振込先にお振込み下さいませ。

★計算書送付～入金確認～商品発送までの流れ★

・計算書につきまして、開催日翌日の日曜日～月曜日にかけてメールまたはFAXでお送りしております。

・発送につきましては、ご入金が確認でき次第、最短で月曜日（祝日の場合は翌営業日）より順次発送させていただきます。

　※ご入金が確認できない場合は商品を発送できませんのであらかじめご了承ください

　※ご落札商品の発送は着払いにてご対応させていただいております。

・商品が到着しましたら、検品のご対応をお願いいたします。

・1400～1600番台に関しましては東京会場分の出品商品となっております。

　計算書に表示はされていますが、発送は東京からとなっておりますのでご了承くださいませ。

つづきまして、計算書2枚目です。

買手様はお買上計算書、売手様は売上計算書となっております。

お買付け、ご出品ともにある場合はどちらも封入されることになります。

計算方法といたしまして、

まず、「金額×手数料率＝手数料」で商品1点ずつ計算しています。

最後に「金額合計×消費税」「手数料合計×手数料消費税」を算出し、すべての合計を足したものが合計金額に記載されています。

★雑費計算書に計上されるもの★

・下見の際にご依頼いただいた補助アルバイト代金

・返品交渉分の決済相殺分

・ソーティング出しをされた場合のソーティング代金

・交通費キャッシュバックなどの各キャンペーン、イベント分

などとなっております。

※返品値引き伝票につきましては、商品と同梱、または郵送させていただく計算書原本に同封されています。

　日曜～月曜日にかけてお送りする際にはお送りしておりません。ご了承くださいませ。

★返送伝票★

ご出品いただいた会員様で、大会当日引きとなった際は商品をご返却させていただきます。

ご返却させていただく商品情報はこちらの返送伝票に記載されますのでご確認くださいませ。

※ご返却の際は着払いにてご対応させていただいております。

計算書に関するよくあるご質問のご案内は以上となります。

計算書に限らず、ご不明な点などある場合は、お気軽に下記までお問合せ下さいませ。

ものばんく　カスタマーサポート　センター

倉本　木下　新田　執行　前川

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【電話番号】

083-232-2822

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